医疗行业是一个高风险行业，对各项操作规范、工作程序的要求相当高。医院为提高医疗技术水平，不断加强院内学科体系建设，进一步完善质量控制体系。完善各项规章制度，建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、工作流程、管理办法，使各项医疗护理活动有章可依、有规可循，严防医疗差错事故的发生。
在实际工作中，我们首先关注的就是以人为本。真正做到关心人、尊重人、理解人和体贴人。其次主要营造一个良好的人际环境，倡导人与人之间的相互理解、支持、信任、合作。突出细节让患者就医更舒心，把人文关怀渗透到医护工作的每个环节。让病人感到温馨，从跨入唐山五官医院开始，导医小姐就会用语调轻柔的普通话、主动热情的微笑服务，让病人在医院有了家一般的感觉。医院还积极推行绿色医疗，要求医护人员尽可能多给予患者精神上的呵护，心理上的宽慰。
视患者犹亲人，营造高品位的人文关怀，倡导一患、一医、一护的人文护理理念，从每个细节处做到让医务人员成为病人的精神支柱，帮助其建立战胜疾病的信心，是人文性医疗服务的高境界。
联系我时，请说是在优谱分类网上看到的，谢谢！